המרכז לרפואת שיניים דיסקין בע"מ
עדכון אחרון: אוקטובר 2025
הודעה חשובה: מדיניות פרטיות זו עודכנה בהתאם לדרישות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, שנכנס לתוקף ב-14 באוגוסט 2025. אנו מחויבים להגן על פרטיותך ועל המידע הרפואי שלך בהתאם להוראות החוק ולכללי האתיקה הרפואית.
1. מבוא
המרכז לרפואת שיניים דיסקין בע"מ (להלן: "המרפאה" או "אנו") מכבד את פרטיותך ומחויב להגן על המידע האישי והרפואי שלך. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים ומגינים על המידע שלך, הן במסגרת הטיפול הרפואי והן בשימוש באתר האינטרנט שלנו.
מדיניות זו חלה על:
- מטופלים ומטופלות של המרפאה
- הורים או אפוטרופוסים של מטופלים קטינים
- מבקרים באתר האינטרנט www.diskin-dental.co.il
- כל מי שפונה למרפאה בכל דרך
2. בעל השליטה במאגר המידע
שם: המרכז לרפואת שיניים דיסקין בע"מ
כתובת: דיסקין 9 א' (קומה 6), ירושלים - מרכז שלום מאיר
טלפון: 02-5612001
דוא"ל: di**********@***il.com
3. אילו מידע אנו אוספים
3.1 מידע רפואי ואישי במסגרת הטיפול
במסגרת מתן שירותי רפואת שיניים, אנו אוספים ושומרים מידע הכולל:
- פרטים אישיים: שם מלא, תעודת זהות, תאריך לידה, מין, כתובת, טלפון, דוא"ל
- פרטי קופת חולים: שם קופת חולים, מספר חבר
- מידע רפואי כללי: היסטוריה רפואית, מחלות כרוניות, רגישויות ואלרגיות, תרופות שאתה נוטל
- מידע דנטלי: היסטוריית טיפולים, צילומי רנטגן, תוכניות טיפול, תיעוד מצב השיניים והחניכיים
- מידע פיננסי: פרטי תשלום, חשבוניות, תביעות לביטוח
- תיעוד דיגיטלי: תמונות, סריקות תלת-ממד, קבצים דיגיטליים אחרים
3.2 מידע שנאסף דרך האתר
בעת שימוש באתר האינטרנט שלנו, אנו עשויים לאסוף:
- מידע שאתה מוסר בטפסים: שם, טלפון, דוא"ל, נושא הפנייה
- מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, מכשיר
- עוגיות (Cookies): מידע על דפוסי הגלישה שלך (ראה מדיניות עוגיות נפרדת)
- נתוני שימוש: דפים שביקרת, זמן שהייה, קישורים שלחצת
4. מדוע אנו אוספים מידע – מטרות השימוש
| מטרה | סוג המידע | בסיס משפטי |
|---|---|---|
| מתן טיפול רפואי | כל המידע הרפואי והאישי | חובה חוקית וחוזית, הסכמה |
| תיאום תורים ותזכורות | שם, טלפון, דוא"ל | הסכמה, קיום חוזה |
| חיוב ותשלום | פרטים אישיים, פיננסיים | קיום חוזה, חובה חוקית |
| תביעות לחברות ביטוח | מידע רפואי ופיננסי | הסכמה מפורשת |
| עמידה בדרישות חוק | תיעוד רפואי מלא | חובה חוקית |
| שיפור השירות | נתוני שימוש באתר | אינטרס לגיטימי |
| שיווק ודיוור (אם הסכמת) | שם, דוא"ל, טלפון | הסכמה מפורשת |
5. כיצד אנו אוספים את המידע
המידע נאסף בדרכים הבאות:
- ישירות ממך: טפסי רישום, שיחות טלפון, דוא"ל, ווטסאפ
- במהלך הטיפול: בדיקות, אבחנות, צילומים
- מגורמים חיצוניים: קופות חולים, מעבדות, חברות ביטוח (רק בהסכמתך)
- דרך האתר: טפסי יצירת קשר, עוגיות, כלי ניתוח
6. עם מי אנו משתפים את המידע
חשוב לדעת: אנו לא מוכרים או משכירים את המידע האישי או הרפואי שלך לצדדים שלישיים. אנו משתפים מידע רק במקרים הבאים ורק ככל שנדרש:
- צוות המרפאה: רופאי שיניים, שיננים, צוות מקצועי ומנהלי שמעורבים בטיפול שלך
- מעבדות דנטליות: לייצור שיניים תותבות, כתרים, גשרים (מידע מינימלי בלבד)
- חברות ביטוח: רק בהסכמתך המפורשת לצורך תביעה
- ספקי שירותים טכנולוגיים: אחסון בענן, מערכת ניהול מטופלים (בהתאם להסכמי סודיות)
- רשויות אכיפה: רק אם נדרש על פי חוק או צו בית משפט
- רופאים אחרים: רק בהסכמתך או במצבי חירום רפואיים
7. אבטחת המידע
אנו נוקטים אמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על המידע שלך, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017:
- אבטחת פיזית: שמירה על תיקים רפואיים במקום נעול, גישה מוגבלת לחדרי מחשב
- אבטחת מחשוב: הצפנת מידע, חומות אש, אנטי-וירוס, גיבויים שוטפים
- אבטחת אתר: תעודת SSL, הצפנת תקשורת (HTTPS)
- ניהול גישות: סיסמאות חזקות, הרשאות מוגבלות לפי תפקיד
- הדרכת צוות: כל הצוות מאומן בנושא סודיות רפואית והגנת מידע
8. כמה זמן אנו שומרים את המידע
אנו שומרים את המידע שלך בהתאם לדרישות החוק ולצרכים רפואיים:
- תיק רפואי: לפחות 7 שנים מהטיפול האחרון (לפי חוק זכויות החולה)
- מטופלים קטינים: עד גיל 25 לפחות
- צילומי רנטגן: 7 שנים לפחות
- מסמכים חשבונאיים: 7 שנים (חוק עסקאות גופים ציבוריים)
- נתוני אתר: עד 24 חודשים (אנליטיקה), או עד שתבקש מחיקה
9. זכויותיך לפי חוק הגנת הפרטיות
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ותיקון 13, יש לך מספר זכויות חשובות:
9.1 זכות עיון
אתה זכאי לעיין במידע שלך או לבקש העתק ממנו. ניתן לבקש עיון בתיק הרפואי בתיאום מראש. העיון יתבצע בנוכחות נציג המרפאה.
9.2 זכות תיקון
אם מצאת טעות או אי-דיוק במידע, אתה רשאי לבקש תיקון. במידע רפואי, התיקון יתבצע לפי שיקול דעת מקצועי ובהתאם להוראות משרד הבריאות.
9.3 זכות למחיקה
אתה רשאי לבקש מחיקת מידע מסוים, אולם שים לב שמידע רפואי עשוי להישמר בשל חובה חוקית או צורך בשמירה לצרכי טיפול עתידי. נשיב לבקשתך תוך 30 יום.
9.4 זכות להתנגד לשיווק
אתה רשאי להתנגד בכל עת לקבלת חומר שיווקי או פרסומי. ניתן לבטל את ההסכמה ב:
- לחיצה על "הסר מרשימת תפוצה" בכל דיוור
- פנייה בטלפון או דוא"ל למרפאה
- משלוח הודעה ב-SMS או ווטסאפ
9.5 זכות לניידות מידע
בכפוף לתיקון 13, אתה רשאי לבקש העברת המידע הרפואי שלך למרפאה אחרת בפורמט דיגיטלי מובנה.
9.6 זכות להגיש תלונה
אם אתה סבור שהמרפאה לא פועלת בהתאם לחוק, אתה רשאי להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות.
10. קטינים
המרפאה מעניקה טיפול גם לילדים. במקרה של מטופלים מתחת לגיל 18:
- ההורה או האפוטרופוס החוקי חותם על טופסי הסכמה
- ההורה זכאי לעיין במידע הרפואי של הילד
- אנו נוקטים זהירות מיוחדת בהגנה על פרטיות ילדים
- מידע של קטינים נשמר לפחות עד גיל 25
11. שימוש בעוגיות (Cookies)
האתר שלנו משתמש בעוגיות לשיפור חווית הגלישה. עוגיות הן קבצי טקסט קטנים המאוחסנים במכשיר שלך. אנו משתמשים בעוגיות למטרות הבאות:
- עוגיות הכרחיות: לתפקוד בסיסי של האתר
- עוגיות אנליטיות: Google Analytics - להבנת שימוש באתר (דורש הסכמה)
- עוגיות שיווקיות: למודעות ממוקדות (רק בהסכמה מפורשת)
למידע מפורט, עיין במדיניות העוגיות הנפרדת שלנו.
12. קישורים לאתרים חיצוניים
האתר שלנו עשוי להכיל קישורים לאתרים חיצוניים (כגון YouTube, Google Maps). אנו לא אחראים למדיניות הפרטיות של אתרים אלה. אנו ממליצים לקרוא את מדיניות הפרטיות של כל אתר שאתה מבקר בו.
13. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים בפרקטיקות שלנו או בדרישות החוק. שינויים מהותיים יפורסמו באתר, ותאריך העדכון האחרון יצוין בראש המסמך. אנו ממליצים לבדוק מדיניות זו מעת לעת.
14. הסכמה לשימוש במידע
חשוב: בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, אנו מבקשים הסכמה מפורשת ממך לשימוש במידע:
- הסכמה לטיפול רפואי כוללת הסכמה לאיסוף ושימוש במידע הדרוש לטיפול
- שימושים נוספים (כגון תביעות לביטוח, שיווק) דורשים הסכמה נפרדת
- אתה רשאי לחזור בך מהסכמתך בכל עת (למעט מידע שנדרש לשמור על פי חוק)
15. פרטי התקשרות
לשאלות, בקשות או תלונות בנוגע למדיניות פרטיות זו או לטיפול במידע שלך, אנא צור קשר:
המרכז לרפואת שיניים דיסקין בע"מ
מרכז שלום מאיר
זמן תגובה: אנו מתחייבים להשיב לפניותיך בנושא הגנת הפרטיות תוך 14 ימי עסקים. בקשות למחיקת מידע יטופלו תוך 30 יום.
הרשות להגנת הפרטיות:
אם אינך מרוצה מהטיפול בפנייתך, ניתן לפנות לרשות להגנת הפרטיות:
www.gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority
16. הצהרת תאימות לתיקון 13
מדיניות פרטיות זו נוסחה בהתאם לדרישות:
- חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981
- תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות (תשפ"ה-2025)
- תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017
- חוק זכויות החולה, התשנ"ו-1996
- תקנות רישום אלקטרוני של רשומות רפואיות, התשע"ב-2012
- המלצות הרשות להגנת הפרטיות
- הנחיות משרד הבריאות
