מדיניות עוגיות (Cookies Policy)
המרכז לרפואת שיניים דיסקין בע"מ
עדכון אחרון: אוקטובר 2025
1. מבוא
אתר האינטרנט של המרכז לרפואת שיניים דיסקין בע"מ (להלן: "המרפאה", "האתר" או "אנו") משתמש בעוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות כדי לשפר את חווית הגלישה שלך באתר, לנתח דפוסי שימוש ולספק שירותים מותאמים אישית. מדיניות עוגיות זו מסבירה מהן עוגיות, כיצד אנו משתמשים בהן, ומהן האפשרויות העומדות לרשותך לניהול העדפות העוגיות שלך.
חשוב לדעת: מדיניות זו עודכנה בהתאם לדרישות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, שנכנס לתוקף ב-14 באוגוסט 2025. אנו מחויבים לעמוד בכל דרישות החוק ולהגן על פרטיות המידע שלך.
2. מהן עוגיות?
עוגיות הן קבצי טקסט קטנים המאוחסנים במחשב, בטלפון הנייד או בכל מכשיר אחר שבאמצעותו אתה גולש באינטרנט. עוגיות מאפשרות לאתר לזהות את המכשיר שלך, לשפר את חווית הגלישה ולאסוף מידע סטטיסטי אנונימי על השימוש באתר.
חשוב להבהיר: עוגיות אינן אוספות מידע רפואי מהתיק הרפואי שלך. המידע הרפואי שלך מאובטח ומוגן בנפרד במערכות המרפאה ואינו נגיש דרך עוגיות של האתר.
3. סוגי העוגיות בהן אנו משתמשים
3.1 עוגיות הכרחיות (Necessary Cookies)
עוגיות אלה חיוניות לתפקוד התקין של האתר ואינן ניתנות להשבתה במערכות שלנו. עוגיות אלה מאפשרות לך לנווט באתר ולהשתמש בתכונות הבסיסיות שלו.
מטרת השימוש:
- זכירת העדפות שפה ואזור
- שמירה על אבטחת הגלישה
- תפקוד תקין של טפסי יצירת קשר ותיאום תורים
- שמירת העדפות עוגיות שבחרת
- זיהוי הפעלה (Session) בעת מילוי טפסים
משך חיים: עוגיות הפעלה (Session) - נמחקות בסיום הגלישה, או עד 12 חודשים
בסיס משפטי: עוגיות הכרחיות אינן דורשות הסכמה מפורשת מכיוון שהן נדרשות לתפקוד בסיסי של האתר
3.2 עוגיות אנליטיות וביצועים (Analytics Cookies)
עוגיות אלה מאפשרות לנו לספור ביקורים ומקורות תעבורה, כדי שנוכל למדוד ולשפר את ביצועי האתר ואת חווית המשתמש. הן עוזרות לנו להבין אילו דפים הם הפופולריים ביותר, וכיצד המבקרים מתנייטים באתר.
ספקים נפוצים:
- Google Analytics - לניתוח תנועה ושימוש באתר
- כלים אנליטיים נוספים לניתוח ביצועים
מטרת השימוש:
- הבנת אילו דפים ושירותים מעניינים את המבקרים
- שיפור מבנה האתר וחוויית המשתמש
- זיהוי בעיות טכניות ושיפור ביצועים
משך חיים: עד 24 חודשים
בסיס משפטי: עוגיות אלה דורשות הסכמה מפורשת ממך לפני הפעלתן
3.3 עוגיות פונקציונליות (Functional Cookies)
עוגיות אלה מאפשרות לאתר לזכור בחירות שעשית (כגון שם משתמש, שפה או אזור) ולספק תכונות משופרות ואישיות יותר.
מטרת השימוש:
- זכירת העדפות המשתמש בביקורים חוזרים
- שיפור חווית הגלישה האישית
- שמירה על העדפות תצוגה ונגישות
- זכירת מיקום גיאוגרפי לשיפור תוצאות חיפוש
משך חיים: עד 12 חודשים
בסיס משפטי: עוגיות אלה דורשות הסכמה מפורשת ממך
3.4 עוגיות שיווק ופרסום (Marketing Cookies)
עוגיות אלה משמשות לעקוב אחר המבקרים באתרי אינטרנט שונים כדי להציג פרסומות רלוונטיות ומעניינות עבור המשתמש. אנו משתמשים בהן להצגת מודעות על שירותי המרפאה.
ספקים נפוצים:
- Google Ads - להצגת מודעות ממוקדות
- Facebook Pixel - למודעות במדיה חברתית
- פלטפורמות שיווק דיגיטלי נוספות
מטרת השימוש:
- הצגת מודעות רלוונטיות על טיפולי שיניים
- מעקב אחר אפקטיביות מסעות פרסום
- יצירת קהלי יעד לשיווק
משך חיים: עד 24 חודשים
בסיס משפטי: עוגיות אלה דורשות הסכמה מפורשת ממך לפני הפעלתן
4. מטרות השימוש בעוגיות
אנו משתמשים בעוגיות למטרות הבאות:
- שיפור חווית המשתמש - זכירת העדפותיך ושיפור התכנים והשירותים המוצגים
- תיאום תורים - שיפור תהליך קביעת תורים באינטרנט
- ניתוח וסטטיסטיקה - הבנת דפוסי השימוש באתר לשם שיפור מתמיד
- שיווק ופרסום - הצגת תכנים ומודעות רלוונטיים על שירותי המרפאה (רק לאחר הסכמתך)
- אבטחה - זיהוי פעילות חשודה ומניעת מעשי הונאה
- תקשורת - שיפור התקשורת עם מטופלים פוטנציאליים
5. עוגיות צד שלישי
האתר עשוי לכלול תכנים ושירותים מצד שלישי, כגון:
- Google Analytics - לניתוח תעבורה באתר
- Google Ads - לצורכי שיווק דיגיטלי
- Facebook Pixel - למעקב אחר המרות משיווק ברשתות חברתיות
- YouTube - להטמעת סרטוני וידאו הסבר על טיפולים
- Google Maps - להצגת מפות ומיקום המרפאה
- מערכות תיאום תורים - לקביעת תורים אונליין
הבהרה חשובה: חברות צד שלישי אלה עשויות להשתמש בעוגיות משלהן, ויש להן מדיניות עוגיות ופרטיות נפרדת. חברות אלה אינן מקבלות גישה למידע רפואי שלך מהמרפאה. אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות של חברות אלה כדי להבין כיצד הן משתמשות במידע.
6. ניהול העדפות עוגיות
6.1 באנר ההסכמה שלנו
כאשר אתה מבקר באתר שלנו בפעם הראשונה, תיתקל בבאנר הסכמה לעוגיות המאפשר לך:
- לקבל את כל העוגיות - לאפשר שימוש בכל סוגי העוגיות
- לדחות עוגיות לא הכרחיות - לאפשר רק עוגיות הכרחיות
- לנהל העדפות - לבחור באילו סוגי עוגיות אתה מעוניין
חשוב: בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, עוגיות שאינן הכרחיות לא יופעלו ללא הסכמתך המפורשת. אתה יכול לשנות את העדפותיך בכל עת.
6.2 דרך הדפדפן
ברוב הדפדפנים, אתה יכול לנהל את העדפות העוגיות שלך דרך ההגדרות:
- Google Chrome: הגדרות > פרטיות ואבטחה > עוגיות ונתונים אחרים של אתרים
- Firefox: אפשרויות > פרטיות ואבטחה > עוגיות ונתוני אתרים
- Safari: העדפות > פרטיות > עוגיות וניהול נתוני אתרים
- Edge: הגדרות > קוקיז והרשאות אתר
6.3 כלים חיצוניים
אתה יכול גם להשתמש בכלים הבאים לניהול עוגיות:
- Google Ads Settings: www.google.com/settings/ads
- Facebook Ad Preferences: דרך הגדרות הפייסבוק שלך
- Your Online Choices: www.youronlinechoices.eu
6.4 השלכות חסימת עוגיות
חשוב לציין כי חסימה או מחיקה של עוגיות מסוימות עלולה להשפיע על תפקוד האתר ועל חווית הגלישה שלך:
- עוגיות הכרחיות חיוניות לתפקוד בסיסי של האתר
- ללא עוגיות פונקציונליות, ייתכן שתצטרך להזין את פרטיך בכל ביקור מחדש
- חסימת עוגיות אנליטיות תמנע מאיתנו לדעת אילו דפים פופולריים ולשפר את האתר
- חסימת עוגיות שיווק תמנע הצגת מודעות רלוונטיות אך לא תפגע בשימוש באתר
7. זכויותיך לפי חוק הגנת הפרטיות
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותיקון 13 לחוק (2025), יש לך את הזכויות הבאות:
- זכות עיון - לעיין במידע שנאסף אודותיך באמצעות עוגיות או אחרת
- זכות תיקון - לתקן מידע שגוי או לא מדויק
- זכות למחיקה - לבקש מחיקת מידע תוך 30 יום מיום הבקשה
- זכות להתנגד - להתנגד לשימוש במידע למטרות שיווק ישיר
- זכות להגבלת עיבוד - לבקש הגבלה בשימוש במידע
- זכות לחזור מהסכמה - ניתן לחזור בך מהסכמתך לשימוש בעוגיות בכל עת
לממש את זכויותיך, ניתן ליצור קשר עם המרפאה בפרטים המופיעים בהמשך.
8. אבטחת מידע
אנו נוקטים אמצעי אבטחה מתאימים כדי להגן על המידע שנאסף באמצעות עוגיות, בהתאם לדרישות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017:
- האתר מאובטח באמצעות תעודת SSL והמידע מוצפן בעת העברה (HTTPS)
- עוגיות מאוחסנות בצורה מוצפנת
- גישה למידע מוגבלת לצוות מורשה בלבד
- ביצוע גיבויים שוטפים ובדיקות אבטחה
9. שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות עוגיות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים בשיטות העבודה שלנו, בטכנולוגיות שבהן אנו משתמשים, או מסיבות משפטיות ורגולטוריות אחרות. עדכונים מהותיים יפורסמו באתר זה, ותאריך העדכון האחרון יצוין בראש המסמך. במקרים מסוימים, נודיע לך על שינויים באמצעות הבאנר או בדוא"ל.
10. פרטי התקשרות
לשאלות, בקשות או תלונות בנוגע למדיניות עוגיות זו או לשימוש שלנו בעוגיות, ניתן ליצור קשר עם המרפאה:
המרכז לרפואת שיניים דיסקין בע"מ
זמן תגובה: נשיב לפניותיך בהקדם האפשרי, ובמקרים הדורשים מחיקת מידע - תוך 30 יום מיום קבלת הבקשה.
הרשות להגנת הפרטיות:
אם אינך מרוצה מהטיפול בפנייתך, ניתן לפנות לרשות להגנת הפרטיות:
www.gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority
11. הסכמה לשימוש בעוגיות
השימוש באתר מהווה הסכמתך למדיניות עוגיות זו. עוגיות שאינן הכרחיות יופעלו רק לאחר שתיתן הסכמה מפורשת באמצעות באנר ההסכמה. אם אינך מסכים לשימוש בעוגיות מסוימות, אנא התאם את העדפותיך באמצעות באנר ההסכמה או הגדרות הדפדפן שלך.
